Политика обработки персональных данных

Кто обрабатывает данные

Вопросы о данных и отзыв согласия: meeweel@yandex.ru.

Телефон для связи: +7 495 411-32-44.

Актуальные способы связи также указаны на странице «Контакты».

Для чего и какие данные нужны

• Ответить по расчёту и согласовать замер. Выбранный телефон, имя пользователя или ссылка на профиль мессенджера, способ связи, услуга, комплектация, размеры и другие ответы в расчёте. Сохраняются показанный диапазон, номер обращения, дата отправки и версия согласия.
• Учесть источник обращения. Адрес страницы и разрешённые метки источника перехода. Контакт и содержание обращения в системы веб-аналитики не передаются.
• Защитить форму от спама и повторных заявок. Технические сведения о запросе, время заполнения, идентификатор запроса и данные сетевого адреса, необходимые для ограничения частоты обращений.
• Обсудить объект после первого обращения. Добровольно присланные описание и фотографии, имя и адрес замера, если они потребуются для организации выезда. Эти сведения не обязательны для просмотра предварительного диапазона.
• Изучить работу сайта. При включённой статистике Яндекс Метрика получает технические сведения о браузере, устройстве и посещениях, cookie-идентификаторы и действия на страницах.

Обрабатываются данные посетителей сайта и людей, которые обращаются за услугами. Не отправляйте паспортные данные, банковские реквизиты, сведения о здоровье и чужие персональные данные. Если на фото видны люди, документы или адресные таблички, закройте эти сведения перед отправкой.

Расчёт работает без контактных данных. Для отправки обращения достаточно одного пригодного контакта выбранного способа связи. Имя, электронная почта и полный адрес квартиры в первой форме не требуются.

Основания и действия с данными

Обращение через форму обрабатывается на основании отдельного согласия. Если начинается заключение или исполнение договора, применяются также предусмотренные законом основания для работы с договором и исполнения обязанностей оператора. Защита сайта и учёт технических событий осуществляются в необходимом объёме с соблюдением прав посетителя.

Данные собираются, записываются, упорядочиваются, хранятся, уточняются, извлекаются и используются для указанных целей. При необходимости предоставляется доступ уполномоченным сотрудникам и исполнителям, затем данные блокируются, удаляются или уничтожаются. Обработка ведётся с использованием программных средств и без них.

Согласие на заявку не означает согласия на рекламные сообщения, публикацию фотографий клиента или передачу его контакта другим продавцам.

Хранение и сроки

Заявки сначала сохраняются на сервере в Российской Федерации. Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение собранных через сайт данных граждан РФ выполняются с использованием баз данных в РФ. Журнал заявок недоступен из открытой части сайта. Доступ получают только лица, которым он нужен для работы с обращением.

Заявка без заключённого договора хранится до завершения общения по ней, но не дольше 90 дней после последнего контакта. Если цель достигнута раньше или согласие отозвано, обработка на этом основании прекращается, а данные удаляются в пределах 30 дней, когда нет другого законного основания для хранения. Данные по заключённому договору хранятся в объёме и в сроки, необходимые для его исполнения и выполнения требований закона.

Удаление относится также к рабочим копиям и уведомлениям у оператора. Сроки хранения технических журналов ограничиваются задачами безопасности. Оператор обеспечивает удаление ненужных данных и не использует их для новых целей без соответствующего основания.

Кому могут передаваться данные

Для работы сайта и ответа могут привлекаться российский хостинг и почтовый сервис. Передача ограничивается заявленной задачей. При обработке по поручению оператора обязанности исполнителя по защите данных закрепляются в договоре.

Уведомление менеджера через Telegram означает передачу персональных данных за рубеж. Если такой способ уведомления включён, после сохранения в РФ в закрытый рабочий чат направляются контакт, способ ответа и сведения о расчёте. Это может происходить и при выборе ответа по телефону. Telegram является отдельным облачным сервисом, поэтому хранение первой копии в РФ не означает, что все последующие копии остаются только в России.

До начала такой передачи оператор устанавливает иностранного получателя, государства передачи и условия защиты, направляет предусмотренное законом отдельное уведомление Роскомнадзору и соблюдает применимые сроки и ограничения. Пока необходимые сведения и основания не определены, передача заявок через Telegram не производится. Сведения о конкретных получателях и странах раскрываются до её включения.

При самостоятельном переходе в Telegram или другой мессенджер действуют также условия соответствующего сервиса. Не передавайте через мессенджер сведения, которые не нужны для расчёта. Можно выбрать доступный телефонный способ связи.

Cookie и статистика

Сайт сохраняет выбор настроек cookie. Если статистика включена, используется Яндекс Метрика. Она помогает понять, какие страницы и действия полезны посетителям. Рекламные инструменты Яндекса на сайте не подключаются. Контакты, адрес объекта и свободный текст обращения не отправляются в параметры аналитики.

Выбор можно изменить через «Настройки cookies» в подвале. Отказ от статистики не мешает расчёту и отправке заявки. Правила сервиса доступны в политике конфиденциальности Яндекса.

Как получить сведения, исправить или удалить данные

Вы можете запросить сведения об обработке, потребовать уточнить неточные данные, отозвать согласие, потребовать прекратить обработку, блокировать или удалить данные при наличии предусмотренных законом оснований. Укажите номер обращения или контакт, который оставляли, и суть запроса. Паспорт или его копия заранее не требуются. Если необходимо подтвердить, что запрос касается ваших данных, оператор предложит соразмерный способ проверки.

Направьте запрос по адресу meeweel@yandex.ru.

Обратиться также можно по опубликованным контактам оператора. Отзыв согласия не отменяет законность обработки, выполненной до отзыва. Если данные необходимо сохранить на другом законном основании, оператор объяснит, какие сведения сохраняются и почему. Действия оператора можно обжаловать в Роскомнадзор или суд.